Question ? FAQ

Voici les réponses aux questions les plus courantes :

 

Pourquoi les délais de livraison sont aussi courts ?

Nous travaillons avec des fournisseurs et boutiques, de l'île de la Martinique, ce qui entraîne des délais de livraison moins important. Nous préférons miser sur la qualité et la disponibilité des produits afin d'obtenir des prix remarquables.
En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 2 semaines. Mais parfois ils peuvent atteindre 4 semaines.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà de 2 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous prions de nous contacter à l'adresse suivante info@aquic.shop

Je n’ai reçu qu’un article sur trois de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans votre panier, dépendant des disponibilités en boutique, il se peut que vous receviez plusieurs colis. Nous en sommes désolés. Ces colis peuvent arriver avec plusieurs jours de décalage. Maintenant, nous priorisons de vous livrer, vos articles en une seule livraison. 

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse ci-dessous.

Nous vous transmettrons le processus à suivre. 

Quels sont les frais supplémentaires.?

Selon les lieu où vous résidez, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors du passage à la caisse. Veuillez cliquer ici pour connaitre les différentes taxes de votre pays